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2020年12月03日 星期四 农历二零二零年十月十九日 [鼠年] 庚子年丁亥月庚辰日 射手座

被招商银行坑了不少钱，一直在和银行客服在沟通，但它们总是逃避责任，总是冷处理，想事情拖着不了了之。

因为沟通这么久都比较麻木了，它们总是打太极，弄得我也有点心累了，所以这个事情我这边也不怎么主动了，只是心里不平但没什么实际行动，眼看着2020都要过完了，不想把事情拖到明年，终于下定决心去找找能管它们的机构部门，刚刚找到一个银保监会的电话12378，可能有点用。

立马就拨打12378，可是打了不下二三十遍，一打过去电话里面就说你打的电话正忙，请稍后再拨，又打过去，总是重复这样子。其中有两次打进去了，又说业务人数太多，请稍后再播，并自动给我挂断了。

最后一次终于接通了，又是系统提示业务人数较多，请耐心等待，还好这一次没挂到我的电话，一等就是等了个10分钟都还在排队。

后来又不知道等了多久，电话一阵安静了，没有等待的音乐也没有提示音了，整整两三分钟就一直这样，但我也不敢挂电话呀，就一个直对那边说，问对方能否听到我这边没声音，我打着这个电话很难才打进来，如果等下断线了的话能否给我拨一个电话过来？

后来终于有人说话了，沟通了将近20分钟，实在太难了。这通话质量比30年前的大哥大都要差，讲几句话，断个几秒十几秒，然后又讲又断。客服一直在那一头问我“什么什么？”，我一直在说能听到吗？能听到吗？

就连一个身份证号都报了好几次，才终于登记好。客服说他们那边系统有问题，是这样的，没办法。

在网上查了一下，关于这个银保监会的12378电话难打的问题，在很多年前就有很多人在反映了，没想到这么久过去了，堂堂一个高大上的国家职能部门搞成这样子…